Na system udzielana jest gwarancja bez ograniczenia w czasie. W ramach gwarancji zobowiązujemy się do usunięcia awarii mającej charakter krytyczny w ciągu 24 godzin od momentu powiadomienia. Pozostałe awarie usuwane są w ciągu jednego tygodnia licząc od daty zgłoszenia. W ramach nadzoru eksploatacyjnego i specjalistycznego serwisu firma zobowiązuje się do dokonywania zmian w oprogramowaniu sugerowanych przez odbiorcę a wynikających ze zmian w funkcjonowaniu urzędu, zmian w przepisach itp. Termin dokonania takich zmian jest każdorazowo negocjowany z odbiorcą.